Ingenico est le leader mondial des solutions d'acceptation des paiements. Nos terminaux, solutions et services de classe mondiale activent l'écosystème mondial dans le nouveau monde de l'acceptation des paiements. Nous sommes le partenaire technologique de confiance de plus de 1 000 banques, acquéreurs, ISV, agrégateurs de paiements et clients fintech et nous déployons 40 millions de terminaux de point de vente dans le monde pour des détaillants allant des petits commerçants à certaines des marques mondiales les plus connues.

En tant que plus grand réseau d'acceptation de paiement au monde, alimenté par 4 000 employés à travers le monde, nous fournissons des solutions intelligentes, fiables et sécurisées avec une portée locale et internationale. Nos solutions permettent aux commerçants de simplifier les paiements, en offrant rapidité, sécurité et flexibilité pour améliorer l'engagement client.

Avec 45 ans d'expérience, l'innovation fait partie intégrante de l'approche et de la culture d'Ingenico, inspirant notre vaste communauté d'experts qui anticipent et contribuent à façonner l'évolution du commerce dans le monde. Nos forces d'innovation n'ont d'égal que la puissance et la robustesse de nos plateformes, la sécurité de nos solutions et la qualité de nos services.

Description du poste

Au sein de l’équipe ADV, tu as l’opportunité de prendre en charge la gestion de l’ensemble de nos contrats de vente : de la réception des commandes à la livraison des produits chez nos clients EMEA. Tu seras l’interface entre les clients, nos services internes (les commerciaux, la production, la comptabilité, le contrôle de gestion et les intervenants extérieurs). Tu as la responsabilité (avec nos équipes) de traiter l’ensemble des données concernant l’activité commerciale.

Tes Missions

• Assurer une excellente qualité de service auprès des clients (suivi de commandes, informations, délais),
• Gérer la relation avec les clients, les commerciaux, les entrepôts, les transporteurs
• Traiter, saisir et suivre administrativement les commandes, de la réception par mail jusqu’à la facturation
• Effectuer la coordination et le suivi logistique des achats et des commandes clients
• Gérer les demandes d’avoirs et le suivi des réclamations
• Prioriser les actions
• Suivi des KPIs
• Contribuer à l'amélioration des process
• Apporter un soutien au manager et à l'équipe

Ton profil

Tu es issu(e) d’une formation école de commerce axée commerce international/comptabilité gestion. Tu as une démarche procédurier(ière) et sais suivre précisément un process/cadre de travail. Tu sauras rebondir/proposer des initiatives pour améliorer l’expérience client (interne/externe).

Nos exigences

• Capacité à s’exprimer/rédiger avec aisance en Anglais (premier entretien dans cette langue).

• Niveau avancé sur Excel (ex : tableau croisées dynamiques, recherche de données).

• Des connaissances SAP seraient idéales
• Être autonome et organisé(e) dans un environnement en mouvement
• Faire preuve d’autorité pour imposer sa vision.

Autres soft-skills importantes

• Faire preuve d’ouverture d’esprit/de flexibilité tout en respectant le process établi.
• Savoir travailler avec d’autres équipes en bonne intelligence (team player).
• Être force de proposition pour apporter de l’impact à l’activité.

Ingenico est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous ne discriminons pas sur la base de la religion, de la couleur, de l'ascendance, du sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, du statut de handicap ou d'autres caractéristiques protégées légalement applicables.