Ejecutivo de Sucursal / Bancaria

¿Quiénes somos?

IPF Digital es una empresa de Servicios Financieros que forma parte de IPF Group nuestro nombre comercial en México es Creditea. Brindamos préstamos de consumo, y nuestra misión es hacer la vida más fácil ofreciendo soluciones financieras simples y personalizadas a los mexicanos de a pie.

Nuestro propósito organizacional es construir un mundo mejor a través de la inclusión financiera, y consideramos que el papel del Ejecutivo de Sucursal / Bancaria es fundamental para dar forma y perseverar en nuestra cultura organizacional que se centra en nuestro propósito.

En IPF Digital estamos comprometidos con promover estrategias que nos ayuden a mantener un equilibrio entre nuestra vida personal y laboral, donde cada uno de nuestros empleados se sienta motivado y se refleje en los resultados del negocio.

Te unirás a un equipo altamente comprometido listo para ayudarte a hacer que tu adaptación sea muy fácil y simple, y juntos lograr objetivos.

El puesto

Esta increíble oportunidad ofrece una ocasión única en la vida de formar parte del pequeño equipo de especialistas en servicio que respaldará el crecimiento de nuestro negocio digital en México.

Serás responsable de garantizar el cierre de ventas de contratos de crédito de personas físicas y que el cliente tenga una experiencia fluida, rápida y de alta calidad durante la solicitud en línea, desde sus consultas y necesidades. Realizarás una amplia gama de actividades centradas en el cliente.

Tus Responsabilidades

- Serás responsable de garantizar que las consultas de las clientes recibidas por teléfono, correo electrónico y otras fuentes se resuelvan con rapidez, eficiencia y de acuerdo con nuestra propuesta de marca.

- Realizarás llamadas de bienvenida a los clientes al desembolsar su préstamo, creando conexiones y asegurándote de encarnar nuestra marca digital.

- Atenderás las solicitudes de los clientes revisando su capacidad de pago, evaluando las condiciones de riesgo y decidiendo la aprobación o el rechazo de la solicitud.

- Apoyarás al cliente proporcionándole orientación sobre los requisitos y la documentación que necesitamos para analizar la solicitud.

¿Qué habilidades, conocimientos y experiencia debes tener?

- Atención al cliente.

- Resolución de problemas.

- Gran comunicador.

- Conocimiento en Ventas.

- Excelentes habilidades informáticas y capacidad para utilizar y trabajar con las redes sociales.

- Trabajo en equipo.

- Innovador, curioso.

- Actitud positiva, enfoque a resultados, colaborativo.

Conocimiento y Experiencia

- Mínimo 3 años de experiencia cerrando ventas de productos crediticios vía telefónica.

- Mínimo 3 años de experiencia en sector Bancario.

- Cómo proporcionar un excelente servicio al cliente.

- Experiencia en servicio al cliente (imprescindible).

- Haber trabajado en servicios financieros digitales (deseable).

- Haber trabajado directamente con clientes.

- Experiencia en impulsar las ventas, tanto a nivel personal como formando parte de un equipo de ventas (deseable.

- Licenciatura

Lo que podemos ofrecerte

- Trabajar con el mejor equipo en un entorno de startup.

- Modelo de trabajo híbrido.

- Programa de Balance de la Vida y Trabajo con diferentes iniciativas.

- Eventos de team building a lo largo del año.

- Programa de Atención psicológica.

- Permisos adicionales.

- Horarios Flexibles.

Department

Customer Excellence

Locations

Mexico

Remote status

Hybrid

Employment type

Full-time

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